Privacybeleid

Privacyverklaring

Hieronder informeren wij u over de aard, omvang en het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze winkel op het adres "https://kraftkids.de". Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

1. Verantwoordelijke

Verantwoordelijke in de zin van de EU-privacyverordening (AVG) is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens. Voor de in deze winkel verwerkte persoonsgegevens is verantwoordelijke in de zin van de AVG: KraftKids GmbH, Waldnieler Str. 57, 41068 Mönchengladbach, telefoon 02161 53 977 49, e-mail info@kraftkids.de (hierna "wij").

2. Wanneer u onze website bezoekt

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelt onze server de volgende informatie van uw apparaat: browsertype en -versie, besturingssysteem, de eerder bezochte website ("Referrer"), IP-adres en tijdstip van het pagina bezoek.

Wij verzamelen en verwerken deze gegevens om de storingsvrije werking van onze website te waarborgen en misbruik van onze diensten te kunnen herkennen, afweren en vervolgen. Verder gebruiken wij de verzamelde gegevens voor statistische doeleinden, bijvoorbeeld om te analyseren met welke apparaten en browsers onze winkel wordt bezocht, om op basis hiervan ons aanbod voortdurend aan te passen aan de behoeften van de gebruikers en te verbeteren. Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 onder f AVG.

Alle hierboven genoemde persoonsgegevens verwijderen wij uiterlijk twaalf maanden na hun verzameling.

3. Wanneer u bij ons bestelt

Wanneer u in onze winkel een bestelling plaatst, verwerken wij uw naam, het afleveradres en uw e-mailadres zoals u deze opgeeft tijdens het bestelproces. Voor zover u bij uw bestelling vrijwillig aanvullende gegevens verstrekt (bijvoorbeeld een afwijkend factuuradres of een telefoonnummer), verwerken wij ook deze gegevens.

Wij verwerken deze gegevens elektronisch voor de correcte uitvoering van het contract, met name voor de levering, facturering, verwerking van betalingen en de afhandeling van retouren en klachten. Indien wij verplicht zijn u updates te verstrekken voor een digitaal product of voor een product met digitale elementen, verwerken wij ook uw contactgegevens hiervoor. Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 letter b AVG.

Wij bewaren deze gegevens totdat alle wederzijdse aanspraken uit de betreffende contractuele relatie met u volledig zijn afgehandeld en de handels- en fiscale bewaartermijnen zijn verstreken waaraan wij zijn onderworpen.

Voor het sluiten van een contract tussen u en ons is het noodzakelijk dat wij uw naam, het afleveradres en uw e-mailadres ontvangen. De noodzaak van het verstrekken van deze gegevens volgt uit wettelijke voorschriften (zoals § 312i lid 1 nummer 3 BGB, § 14 lid 4 UStG). Zonder het verstrekken van deze gegevens kunt u daarom geen contract met ons sluiten.

Bij de beslissing over het sluiten van een contract maken wij geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en profilering.

4. Klantenaccount

U kunt optioneel een klantenaccount aanmaken in onze online winkel. De daarvoor benodigde en door ons verwerkte gegevens zijn te vinden in het invoerscherm voor het openen van het klantenaccount. Het klantenaccount wordt uitsluitend op uw verzoek aangemaakt. De rechtsgrondslag is daarom uw toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 letter a AVG. Wij bewaren de met het klantenaccount verbonden persoonsgegevens totdat u het klantenaccount verwijdert of ons verzoekt dit te verwijderen. Voor persoonsgegevens uit reeds afgesloten contracten blijven de bewaartermijnen gelden zoals beschreven in de sectie "Wanneer u bij ons bestelt", ongeacht het bestaan van het klantenaccount.

5. Levering en betaling

Voor zover wij op grond van de koopovereenkomst fysieke goederen verzenden, verstrekken wij de naam en het adres van de ontvanger en, voor zover u daarmee heeft ingestemd, uw e-mailadres aan Deutsche Post (Deutsche Post AG, 53113 Bonn), DHL (DHL Paket GmbH, 53113 Bonn), DPD (DPD Deutschland GmbH, 63741 Aschaffenburg) of DPD Polska Sp. z o.o. (02-274 Warszawa, Polen), DHL eCommerce Poland Sp. z o.o (02-823 Warszawa, Polen) als verzenddienstverleners, en wel met het doel de zending te bezorgen, eventueel inclusief een voorafgaande e-mailmelding over het verwachte bezorgtijdstip, en met het doel een eventuele retourzending van uw zending aan ons op basis van artikel 6 lid 1 letter b AVG.

Als u een levering terugstuurt naar de door ons in de herroepingsinformatie genoemde retourdienstverlener of wij een te retourneren levering bij u laten ophalen door een dienstverlener, zal ook deze dienstverlener als onze verwerker uw naam en adres verwerken voor de afhandeling van de retourzending.

Voor de betaling van uw aankoop verzamelt en verwerkt de door u gekozen betalingsdienstverlener uw naam, uw e-mailadres, uw kaart- of rekeningnummer en/of andere gegevens, voor zover dit voor de door u gekozen betaalmethode telkens noodzakelijk is. Daarnaast zijn de contractuele en privacyvoorwaarden van de door u gekozen betalingsdienstverlener van toepassing.

Bij ontvangst van een betaling verwerken wij de gegevens die de betaaldienstverlener aan ons doorgeeft.

Wanneer wij een overboeking op onze rekening ontvangen, verwerken wij met name de naam van de overboekende rekeninghouder, het rekeningnummer (IBAN en BIC) en de meegezonden betalingsreferentie.

De verwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 onder b AVG. Wij bewaren deze gegevens totdat alle wederzijdse aanspraken uit de betreffende contractuele relatie met u volledig zijn afgehandeld en de handels- en fiscale bewaartermijnen zijn verstreken waaraan wij onderhevig zijn.

6. Verwerkers

Ter ondersteuning van onze bedrijfsprocessen maken wij gebruik van de diensten van DATEV eG (90329 Nürnberg), BaseLinker sp. z o.o. (53-333 Wrocław, Polen), HOSTIDO.PL GAŁĄZKA sp. j. (80-103 Gdańsk, Polen) als verwerkers in overeenstemming met artikel 28 AVG.

Voor het beheer van onze website op het internet maken wij gebruik van de technische diensten van Shopify (Shopify International Limited, Dublin 4, D04 XN32, Ierland) als verwerker overeenkomstig artikel 28 AVG.

7. Contact opnemen

Als u het contactformulier op onze website gebruikt, verwerken wij de door u in het formulier ingevoerde gegevens, met name uw naam, uw e-mailadres en uw bericht.

Als u ons een bericht per e-mail stuurt, slaan wij uw bericht op met de daarbij overgedragen afzendergegevens (naam, e-mailadres en eventueel verdere door uw e-mailprogramma en de overdragende servers toegevoegde informatie). Voor het ontvangen, opslaan en verzenden van e-mails maken wij gebruik van diensten van Google Mail (Google Ireland Ltd., Barrow Street, Dublin 4, Ierland) als verwerker overeenkomstig artikel 28 AVG.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang om uw bericht te beantwoorden en ook te kunnen reageren op eventuele vervolgvragen van u (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Wij verwijderen de met uw bericht verzamelde gegevens uiterlijk twaalf maanden na de laatste communicatie met u over uw zaak, behoudens de regeling in de volgende alinea.

Als u ons een juridisch relevante verklaring over de contractuele relatie stuurt (bijv. een herroeping of een klacht), is de rechtsgrondslag voor de verwerking, ongeacht de wijze van verzending, ook artikel 6 lid 1 onder b AVG. In een dergelijk geval verwijderen wij de gegevens die verband houden met uw verklaring zodra alle wederzijdse aanspraken uit de contractuele relatie definitief zijn afgehandeld en de handels- en fiscale bewaartermijnen zijn verstreken.

8. Nieuwsbrief

Wanneer u zich hebt geabonneerd op onze nieuwsbrief, informeren wij u per e-mail over nieuwe aanbiedingen en functies van onze winkel. U ontvangt daarbij niet meer dan één nieuwsbrief per week. U kunt het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden te allen tijde zonder vormvereisten weigeren, zonder dat hiervoor andere kosten dan de verzendkosten volgens het basistarief ontstaan.

Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van uw toestemming volgens artikel 6 lid 1 letter a AVG. Wanneer u de toestemming voor het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden intrekt, verwijderen wij uw e-mailadres uit onze nieuwsbriefdistributielijst.

Als technische dienstverlener voor het verzenden van onze nieuwsbrief gebruiken wij de service van het bedrijf Shopify International Limited (Dublin 4, D04 XN32, Ierland) (verwerker volgens artikel 28 AVG).

9. Reacties en beoordelingen

Wanneer u in onze winkel een opmerking of beoordeling over een van onze producten schrijft, publiceren wij uw bijdrage op de betreffende plaats op onze winkelwebsite samen met uw gebruikersnaam, waarvoor u ook een pseudoniem kunt opgeven. Om misbruik van ons aanbod tegen te gaan, slaan wij het IP-adres van het apparaat waarvan u schrijft op voor een periode van twaalf maanden (artikel 6 lid 1 letter f AVG). Wij behouden ons het recht voor om onsachlijke of thematisch ongepaste bijdragen op elk moment te verwijderen. Verder verwijderen wij gepubliceerde bijdragen alleen op verzoek van de betreffende auteur.

10. Google-diensten

Voor zover u toestemming hebt gegeven, gebruiken wij op onze website bepaalde diensten van Google. Wanneer u onze site bezoekt vanuit een locatie in de Europese Unie, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein of Zwitserland, betreft "Google" Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, anders Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS.

Algemene informatie over het gebruik van gegevens door Google vindt u bij Google op https://policies.google.com/technologies/partner-sites ("Hoe wij gegevens van websites of apps gebruiken waarop of waarin onze diensten worden gebruikt").

11. Google Analytics

Voor zover u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij Google Analytics, een webanalysetool van Google. Google plaatst daarbij cookies op uw apparaat. Met deze cookies kan Google informatie verzamelen over hoe u onze website gebruikt. Deze informatie wordt naar een server van Google verzonden, daar geanalyseerd en aan ons ter beschikking gesteld. Wij gebruiken de informatie om beter te begrijpen waar de bezoekers van onze website in geïnteresseerd zijn, hoe succesvol onze reclame-uitingen zijn en hoe wij ons aanbod kunnen verbeteren.

Rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG).

Voor het opstellen van gebruiksanalyses treedt Google voor ons op als verwerker (artikel 28 AVG), en wel op basis van een verwerkersovereenkomst die de EU-standaardgegevensbeschermingsclausules omvat. De inhoud van de overeenkomst met Google ("gegevensverwerkingsvoorwaarden") kunt u online raadplegen op https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Wij gebruiken Google Analytics met ingeschakelde IP-anonimisering. Dit betekent dat uw IP-adres in de regel binnen het toepassingsgebied van de AVG zo wordt ingekort dat niet meer op u kan worden teruggeleid. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS verzonden en daar ingekort. Het door uw browser verzonden IP-adres wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door een overeenkomstige instelling in uw browsersoftware te maken.

12. Facebook Pixel, Custom Audience, Conversion Tracking

Op onze website gebruiken wij de dienst "Facebook Pixel" van Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, respectievelijk, als u in de VS of Canada woont: Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS). De technologie maakt het mogelijk bezoekers van onze website te definiëren als doelgroep ("Custom Audience") voor advertenties die door Facebook worden geleverd ("Facebook Ads"). Hiervoor analyseren wij met behulp van een onzichtbaar afbeeldingsbestand, dat wij in onze website integreren, uw gebruikersgedrag en leiden daaruit producten of onderwerpen af waarin u geïnteresseerd bent. Met Facebook Pixel kunnen wij bovendien de effectiviteit van Facebook Ads vaststellen, namelijk of en hoe u reageert op een advertentie van ons ("Conversion Tracking").

Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 onder f AVG, namelijk in ons gerechtvaardigd belang om onze aanbiedingen vooral te promoten bij die groepen personen die waarschijnlijk interesse hebben in onze producten, en om de efficiëntie van de door ons ingezette online reclame te analyseren.

13. Uw rechten

Met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken, hebt u de volgende rechten:

U hebt het recht om van ons een bevestiging te verlangen of wij persoonsgegevens die u betreffen verwerken. Indien dit het geval is, zullen wij u de over u opgeslagen persoonsgegevens en de verdere informatie overeenkomstig artikel 15 lid 1 en 2 AVG meedelen.

U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens die u betreffen onverwijld te laten rectificeren. Rekening houdend met de doeleinden van de verwerking hebt u ook het recht om de aanvulling van onvolledige persoonsgegevens – ook door middel van een aanvullende verklaring – te verlangen.

U kunt van ons de onverwijlde verwijdering van de persoonsgegevens die op u van toepassing zijn verlangen onder de voorwaarden van artikel 17 lid 1 AVG, voor zover de verwerking niet noodzakelijk is overeenkomstig artikel 17 lid 3 AVG.

U kunt van ons verlangen de verwerking van uw gegevens te beperken indien een van de voorwaarden van artikel 18 lid 1 AVG van toepassing is. U kunt de beperking met name in plaats van een verwijdering verlangen.

Wij zullen elke rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens en een beperking van de verwerking meedelen aan alle ontvangers aan wie wij persoonsgegevens betreffende u hebben verstrekt, tenzij dit onmogelijk blijkt of een onevenredige inspanning vergt. Wij zullen u bovendien informeren over deze ontvangers indien u dit verlangt.

U hebt het recht de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en u kunt verlangen dat wij deze gegevens zonder belemmering aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen, voor zover dit technisch mogelijk is.

Voor zover een gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken. Door het intrekken van de toestemming wordt de rechtmatigheid van de verwerking die tot aan uw intrekking heeft plaatsgevonden niet aangetast.

RECHT OP VERZET: OM REDEN DIE VOORTVLOEIEN UIT UW BIJZONDERE SITUATIE, KUNT U TE ALLEN TIJDE VERZET AAN TEKENEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS; dit recht op verzet geldt voor die gegevensverwerking die plaatsvindt op basis van artikel 6 lid 1 onder f AVG ter behartiging van onze of een derde partij gerechtvaardigde belangen, tenzij uw belangen of grondrechten en grondvrijheden die de bescherming van persoonsgegevens vereisen, zwaarder wegen. Wanneer u uw recht op verzet uitoefent, zullen wij de betreffende gegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

VOOR HET GEVAL DAT WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN VOOR DIRECTE MARKETING (BIJVOORBEELD NIEUWSBRIEF), KUNT U TE ALLEN TIJDE TEGEN DE VERWERKING VAN DE PERSOONSGEGEVENS DIE OP U VAN TOEPASSING ZIJN VOOR DERGELIJKE MARKETING WETEN TE BEROEPEN, MET ALS GEVOLG DAT WIJ UW GEGEVENS VOOR DEZE DOELEN NIET MEER ZULLEN VERWERKEN.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende overtreding. Dit sluit andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen niet uit.